Politique de confidentialité

1Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Voyages Malagasy – Cap Madagascar, SARL située 39, rue Servan – 75011 Paris, représentée par son gérant.

Pour toute question sur vos données : info@capmadagascar.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

2Quelles données collectons-nous ?

Formulaire de demande de devis

• Vos coordonnées : civilité, nom, prénom, téléphone, e-mail, code postal et ville (facultatifs)
• Votre projet : type de voyage, circuit ou destination, aéroport de départ, dates, budget, message
• Les voyageurs : civilité, nom, prénom et date de naissance (obligatoire pour les enfants et bébés, afin de calculer les tarifs)

Formulaire de contact

• Nom, e-mail, téléphone (facultatif), objet et message

Lors d'une réservation

• Les informations nécessaires à l'émission des billets et à l'organisation du voyage (identité telle qu'elle figure sur le passeport, coordonnées, éventuels besoins particuliers)

Nous ne collectons que les données nécessaires à votre demande. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque.

3Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité ciblée. Nous ne vous envoyons pas de lettre d'information sans votre accord.

4Qui peut accéder à vos données ?

• L'équipe de l'agence Cap Madagascar, pour traiter votre demande
• Les prestataires nécessaires à votre voyage lorsque vous réservez : compagnies aériennes, système de réservation Amadeus, hôtels et réceptifs à Madagascar, assureur Assurever si vous souscrivez une assurance
• Notre hébergeur (OVH, en France), qui stocke le site et achemine les e-mails

Transferts hors de l'Union européenne

Pour organiser un voyage à Madagascar ou vers une autre destination hors de l'Union européenne, certaines données doivent être transmises aux prestataires sur place et aux compagnies aériennes. Ces transferts sont nécessaires à l'exécution du contrat de voyage (article 49 du RGPD).

5Combien de temps conservons-nous vos données ?

6Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation
• Opposition et limitation du traitement
• Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
• Retrait du consentement à tout moment, pour les traitements qui en dépendent
• Directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@capmadagascar.com ou au 39, rue Servan – 75011 Paris. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

7Cookies et services tiers

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Il ne nécessite donc pas de bandeau de consentement aux cookies.

Certains services externes peuvent recevoir des données techniques (adresse IP, navigateur) lorsque vous les utilisez :

• Google Fonts, pour l'affichage des polices de caractères
• Google Maps, uniquement si vous cliquez sur le lien du plan d'accès
• Facebook et WhatsApp, uniquement si vous cliquez sur leurs liens
• Les sites Amadeus et CheckMyTrip, si vous les utilisez pour réserver ou consulter un billet

Ces services appliquent leur propre politique de confidentialité.

8Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : site sécurisé (HTTPS), accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, hébergement en France.

9Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.